一直聽到外貿(mào)企業(yè)在說外貿(mào)軟件，外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)軟件的討論也從未停止過，軟件的效果一直是外貿(mào)企業(yè)最關(guān)注的問題，能否為企業(yè)帶來客戶、留住客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，這是外貿(mào)軟件存在的根本意義。那我們這里就來分析，外貿(mào)軟件能為企業(yè)帶來什么呢？
首先最常見就是客戶的維護和開發(fā)。這類的客戶開發(fā)軟件，起到的作用就是尋找客戶、開發(fā)客戶、管理客戶。主要起到這三個作用。有的客戶管理軟件有搜索客戶的功能，會搜索到特定的客戶，起到開發(fā)客戶的作用。而管理客戶也是客戶管理軟件的重要功能，通過對客戶的資料、交易情況的管理，提高客戶的體驗度，進(jìn)行二次開發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
其次，管理企業(yè)的相關(guān)信息，使之一切有序可行，提高業(yè)務(wù)員的工作效率也是外貿(mào)軟件的功能之一。
在沒有管理軟件之前，企業(yè)很多信息都是記錄在辦公軟件，比如EXCEL表格里的，還有的信息是書面記錄的，信息分布較雜，不能統(tǒng)一管理，有的時候，業(yè)務(wù)員找了電腦里的信息，還需要再去找書面的信息，這樣，工作十分不方便，而外貿(mào)軟件則可以將這些信息分門別類的記錄存儲起來，當(dāng)需要的時候，可以直接搜索到需要的信息。
外貿(mào)軟件根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)需要制成的，其中包含很多外貿(mào)企業(yè)所需要的模版等，能夠記錄有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的所有信息，不論是客戶信息還是產(chǎn)品信息，不論是庫存還是出貨數(shù)量，外貿(mào)企業(yè)的所有信息都集合在外貿(mào)管理軟件里，工作程序更簡單了，節(jié)約了時間，提高了工作效率。
外貿(mào)管理軟件最大的作用即是提高了外貿(mào)企業(yè)的工作效率，最終為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。但是，外貿(mào)管理軟件并不是萬能的，還有的時候，外貿(mào)管理軟件還會給企業(yè)帶來“麻煩”。
外貿(mào)管理軟件的使用在企業(yè)內(nèi)十分平常，但是，使用效果就不一樣了，有的外貿(mào)企業(yè)表示很有好用，很有用，同時，也有的企業(yè)表示，不好用，還不如不要呢？
據(jù)調(diào)查，外貿(mào)管理軟件在企業(yè)的實施中失敗率也很高，其原因多是因為軟件選型、實施的問題，其失敗的原因值得外貿(mào)企業(yè)深入探討，因為管理軟件一旦運用得當(dāng)，對于提高企業(yè)的管理水平和競爭力，都有很大的意義。
綜上所述，外貿(mào)軟件可以為外貿(mào)企業(yè)管理好客戶，并留住客戶，進(jìn)而二次開發(fā)客戶；可以將企業(yè)的信息綜合在一起，避免重復(fù)查找和記錄，節(jié)約時間，提高工作效率等等。外貿(mào)管理軟件的作用可能還不止這些，更多其它的功能還需要外貿(mào)企業(yè)自己挖掘。
