不管是哪一個(gè)外貿(mào)員，你有多么資深的資歷，或者是才開始的外貿(mào)新手，都會(huì)接觸自己外貿(mào)路上的第一封郵件；
但是往往我們首次回復(fù)很容易陷入誤區(qū)，這里我說(shuō)幾點(diǎn)自己的看法：
1.收到客戶郵件，不要馬上盲目的回復(fù)！—應(yīng)該先搜索客戶信息
當(dāng)然，對(duì)于我們剛開始入手的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，首次收到客戶的詢盤，心里還是有點(diǎn)小興奮的！但是不要急于馬上回復(fù)，想著客戶看到了也能馬上回復(fù)你！
我們?cè)谑盏娇蛻羰状卧儽P的時(shí)候，可以先搜索客戶信息。
我們公司做付費(fèi)平臺(tái)，我個(gè)人也做免費(fèi)的平臺(tái)，做的“好的”幾乎天天有詢盤，我依然會(huì)先去goole或者用其他的方式去搜索客戶的信息。但是仔細(xì)一看，一分析，發(fā)現(xiàn)那些客戶做的產(chǎn)品和我們公司沒多大聯(lián)系，好吧，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品可以當(dāng)禮品，我也就抱著一絲希望回復(fù)，當(dāng)然我這里的回復(fù)，只是簡(jiǎn)單的介紹我們公司，不會(huì)給出實(shí)質(zhì)的報(bào)價(jià)！后來(lái)要么沒得回復(fù)，要么有回復(fù)就是釣魚的，事后，我仔細(xì)分析，我就開始懷疑這些詢盤都是網(wǎng)站內(nèi)部發(fā)的，這里我就不說(shuō)明是哪個(gè) B2B網(wǎng)站了！
2.客戶國(guó)家很重要，針對(duì)不同的國(guó)家回復(fù)：要知道歐美那邊對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，信譽(yù)度好；中亞非這邊則很強(qiáng)調(diào)價(jià)格的實(shí)惠，信譽(yù)度弱；當(dāng)然這只是個(gè)大體，不能代表所有！還的具體情況具體分析！
3.不要所有的回復(fù)都是模式版回復(fù)，要分析來(lái)盤；
我再懶的時(shí)候，也只會(huì)機(jī)械性的發(fā)開發(fā)信，而且發(fā)的內(nèi)容不會(huì)每一篇都一樣，當(dāng)然也不會(huì)每一篇都不一樣，要知道每天有那么多開發(fā)信要發(fā)，人畢竟還是人，不是機(jī)械，但是我也絕不會(huì)群發(fā)。但是我身邊有的外貿(mào)員，就怕麻煩；先寫好一篇回復(fù)，結(jié)果不管客戶仍什么，都復(fù)制粘貼發(fā)過(guò)去了，這樣沒回過(guò)去的，多半是一場(chǎng)空，所以要偷懶，也要懂得偷懶的方法！來(lái)了詢盤，最好先分析，再回復(fù)，做到自己心里有數(shù)！
4.不要只回復(fù)強(qiáng)項(xiàng)的產(chǎn)品，每個(gè)詢盤都是有價(jià)值的;
5.不要老是詳盡的自我介紹，只要?jiǎng)e人知道你家賣什么都就OK了！盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)；
6.寫郵件，也不要太客套，糾纏了，應(yīng)該專業(yè)，結(jié)合重視；
7.不應(yīng)積極主動(dòng)多渠道的聯(lián)系，應(yīng)該關(guān)注客戶感受；
有得外貿(mào)員老是急于求成，今天想盡辦法加了客戶的MSN，明天想辦法加了客戶的SKYPE···生怕客戶逃走了一樣，然后就開始MSN上問(wèn)下，SKYPE 上問(wèn)下，這樣很容易讓客戶反感的！我們換位思考下，如果是你，你會(huì)有何感想？
8.不要輕易報(bào)價(jià)。
