?????? 本來是昨天發(fā)生的事情，但昨天忙著，沒有時間寫。
??????? 昨天一大早接到客戶的電話，是我1月份發(fā)了報價單聯(lián)系的。很高興，這么久了客戶還記得我，想買我們果盤的一個樣品。這個客戶是江蘇那里的。下午很早就去辦公室了，問經(jīng)理還有沒有樣板。不湊巧的是，他需要的那一款，我們這里沒有了，需要4,5天才能做好。一下午，她就打電話，問我要不銹鋼果盤的所有產(chǎn)品報價單，好給客戶參考。然后問了很多細(xì)節(jié)問題，其實(shí)有的問題我都并不是很清楚。就那樣模糊的和她交流著，后來她發(fā)了一個淘寶網(wǎng)的網(wǎng)址，給我看，問怎么產(chǎn)品和我們是一樣的?我說我們內(nèi)銷做的比外銷還好的。談了很久樣板費(fèi)的問題，終于談好了。說好晚上發(fā)PI客戶打錢的。
???? 晚上經(jīng)理過來了，我把整個情況和她說了下，結(jié)果她說一個樣板不做，叫客戶找淘寶網(wǎng)做。說浙江那邊的客戶都是要樣板回去，然后再他們那邊做，不會找我們做的。因?yàn)槌杀镜?。又講了最近她接的一個浙江那邊大單，成本開支一算，說自己幾十萬出去的，還是幾十萬回來，根本就沒有賺到錢，說他們那邊的價格很低，為了要這個客戶長期合作，才做這個單的?？傊?，就是浙江那邊的客戶問價，打樣，都拒絕。晚上我和客戶聊天，把經(jīng)理的話都告訴客戶了，客戶寫了很長一段話，我給經(jīng)理看了，她說我太可愛了，竟然把她說的話都告訴客戶了。我知道，經(jīng)理這個“太可愛”，是諷刺的，她意向說話就是這樣委婉的。我真的不知道，該怎么和客戶解釋。因?yàn)橥ㄟ^一下午的接觸，感覺這個客戶還不錯。可是不管我怎么說，經(jīng)理總有理由，我能說什么？。。。
???? ?現(xiàn)在我想，也許我的閱歷不夠，或許經(jīng)理是對的，但是昨天當(dāng)時聽了經(jīng)理那么說，真的很生氣。為什么不早點(diǎn)和我說？浪費(fèi)了我一下午時間，和她談，經(jīng)理不是我，肯定不知道我和客戶之間的溝通過程，領(lǐng)導(dǎo)都是那樣的，想要看到的結(jié)果，永遠(yuǎn)不會關(guān)心這個過程，業(yè)務(wù)員和客戶之間溝通到最后談成功，是多么的辛苦。不過，我現(xiàn)在也想通了，做業(yè)務(wù)的也許都是這樣的，很多時候這種無用功是必須的。我也必須面對這樣的現(xiàn)實(shí)，不是每個人都像我這樣，把問題都想的這么簡單，有時候甚至是自己異想天開，呵呵。
????? 我能把握的也就是屬于自己的一片小小天空。呵呵
?????
隨機(jī)應(yīng)變 樓主知道嗎？多多學(xué)習(xí)?。〖佑?/p>
我該怎么溝通？在這方面，我的確是要好好學(xué)習(xí)，哎
陳小姐，貌似你處理的不是很妥! 溝通是一門學(xué)問，生存的學(xué)問。
