3·15晚會發(fā)布了2010年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測情況和12315機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者申訴處置情況。結(jié)果顯示，去年我市家用電器http://search.china.herostart.com/selloffer/c-44.html類投訴量同比上升五成，居消費(fèi)者投訴之首，服裝、皮革制品等商品監(jiān)測合格率較低。
去年，全市12315申訴舉報(bào)受理指揮中心共接受消費(fèi)者投訴2967件, 投訴量居前十位的依次是家用電器類、通訊產(chǎn)品類、交通工具類、服裝鞋帽類、食品類、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、郵政服務(wù)、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)、銷售服務(wù)。其中，家用電器類投訴占整個(gè)投訴總量的13.3%,達(dá)395件。
消費(fèi)者申訴的主要問題為：一些商家尋找種種借口不履行“三包”義務(wù);送貨、售后安裝、維修等服務(wù)不及時(shí);在更換商品后，不重新計(jì)算三包期等。截至去年底，消費(fèi)者投訴共辦結(jié)2761件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失374.2萬元。
呵呵，電器容易壞啊。。
