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FABE模式是由美國奧克拉荷大學(xué)企業(yè)管理博士、臺灣中興大學(xué)商學(xué)院院長郭昆漠總結(jié)出來的。FABE推銷法是非常典型的利益推銷法，而且是非常具體、具有有高度、可操作性很強(qiáng)的利益推銷法。它通過四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問題，從而順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

　　F代表特征（Features）:產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。特性，毫無疑問就是要自己品牌所獨(dú)有的，

　　每一個產(chǎn)品都有其功能，否則就沒有了存在的意義，這一點(diǎn)應(yīng)是毋庸置疑的。對一個產(chǎn)品的常規(guī)功能，許多推銷人員也都有一定的認(rèn)識。但需要特別提醒的是：要深刻發(fā)掘自身產(chǎn)品的潛質(zhì)，努力去找到競爭對手和其他推銷人員忽略的、沒想到的特性。當(dāng)你給了顧客一個“情理之中，意料之外”的感覺時，下一步的工作就很容易展開了。

　　A代表由這特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)（Advantages）:即(F)所列的商品特性究竟發(fā)揮了什么功能？是要向顧客證明：購買的理由：同類產(chǎn)品相比較，列出比較優(yōu)勢；

　　B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益（Benefits）:即(A)商品的優(yōu)勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念，一切以顧客利益為中心，通過強(qiáng)調(diào)顧客得到的利益、好處激發(fā)顧客的購買欲望

　　E代表證據(jù)（Evidence）包括技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等。證據(jù)具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性和可見證性.

　　FABE法簡單地說，就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

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FABE法的銷售過程

　　FABE法就是將一個商品分別從四個層次加以分析、記錄，并整理成商品銷售的訴求點(diǎn)。

　　在過程上而言，首先應(yīng)該將商品的特征(F)詳細(xì)的列出來，尤其要針對其屬性，寫出其具有優(yōu)勢的特點(diǎn)。將這些特點(diǎn)列表比較。表列特點(diǎn)時，應(yīng)充分運(yùn)用自己所擁有的知識，將產(chǎn)品屬性盡可能詳細(xì)地表示出來。

　　接著是商品的利益(A)。也就是說，您所列的商品特征究竟發(fā)揮了什么功能？對使用者能提供什么好處？在什么動機(jī)或背景下產(chǎn)生了新產(chǎn)品的觀念？這些也要依據(jù)上述的商品的八個特征，詳細(xì)的列出來。

　　第三個階段是客戶的利益(B)。如果客戶是零售店或批發(fā)商時，當(dāng)然其利益可能有各種不同的形態(tài)。但基本上，我們必須考慮商品的利益(A)是否能真正帶給客戶利益(B)？也就是說，要結(jié)合商品的利益與客戶所需要的利益。

　　最后是保證滿足消費(fèi)者需要的證據(jù)(E)。亦即證明書、樣品、商品展示說明、錄音錄影帶等。

1、特點(diǎn)、功能、好處、證據(jù)----FABE原則

　　針對不同顧客的購買動機(jī)，把最符合顧客要求的商品利益，向顧客推介是最關(guān)鍵的，為此，最精確有效的辦法，是利用特點(diǎn)(F)、功能(A)、好處(B)和證據(jù)（E）。其標(biāo)準(zhǔn)句式是： “因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)）……，從而有（功能）……，對您而言（好處）……..，你看（證據(jù)）……..”

　　2、FABE定義

　　（1）特點(diǎn)(Feature)："因?yàn)椤?

• 特點(diǎn)，是描述商品的款式、技術(shù)參數(shù)、配置；
• 特點(diǎn)，是有形的，這意味著它可以被看到、嘗到、摸到和聞到；
• 特點(diǎn)，是回答了“它是什么？”

　　（2）功能(Adventage)：“從而有……？”

• 功能，是解釋了特點(diǎn)如何能被利用；
• 功能，是無形的，這意味著它不能被看到、嘗到、摸到和聞到；
• 功能，回答了“它能做到什么……？”

　?。?）好處(Benefit)：“對您而言……”

• 好處，是將功能翻譯成一個或幾個的購買動機(jī)，即告訴顧客將如何滿足他們的需求；
• 好處，是無形的：自豪感、自尊感、顯示欲等
• 好處，回答了“它能為顧客帶來什么好處？”

　?。?）證據(jù)（Evidenc）：“你看…… ”

• 證據(jù)，是想顧客證實(shí)你所講的好處
• 證據(jù)，是有形的，可見、可信。
• 證據(jù)，回答了“怎么證明你講的好處？”

　　“兩個基本法”是靈活運(yùn)用觀察法和分析法。

　　2、3＋3＋3原則

　　3個提問（開放式與封閉式相結(jié)合）

• “請問您購買該產(chǎn)品主要用來做什么？”
• “請問還有什么具體要求？”
• “請問您大體預(yù)算投資多少”

　　3個注意事項(xiàng)

• 把握時間觀念（時間成本）
• 投其所好（喜好什么）
• 給顧客一份意外的驚喜（贈品、一次技術(shù)澄清數(shù)碼家庭規(guī)劃）

　　3個擲地有聲的推銷點(diǎn)（應(yīng)在何處挖掘？）

• 質(zhì)量
• 款式
• 價格
• 售后附加價值等等