招人難,招商更難!??!
招商難,難于上青天,很多廠家就有這樣的感慨。
長期以來,固定的思維,固定的套路:很多白酒企業(yè)依靠每年春秋兩季的糖酒交易會組織招商活動。
隨著糖酒會的一天天沒落,更多的白酒企業(yè)把招商作為品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略的有機組成部分來實施。通過報刊媒體、行業(yè)專業(yè)雜志和電視媒體,以及區(qū)域新聞發(fā)布會、品嘗會、經(jīng)銷商培訓(xùn)會、新品牌推廣會來達(dá)到立體招商的目的。
制定招商計劃書。招商計劃包含了招商組織框架、職責(zé)分工的確定,招商目標(biāo),招商區(qū)域的確定,招商方式的選擇,招商策略的運用,招商資金的使用,招商的期限,招商廣告的制作和發(fā)布,招商對象的考察內(nèi)容,招商實施步驟,招商培訓(xùn),招商與市場導(dǎo)入的銜接等內(nèi)容。
1、招商的組織框架和崗位職責(zé)的確定。針對全國性白酒品牌招商,企業(yè)應(yīng)配備以下專職招商人員:
招商經(jīng)理1人,必須熟悉白酒市場,熟悉白酒終端運作和經(jīng)銷商管理,有實際操作經(jīng)驗(尤其要擅長招商運作),懂企劃,媒體宣傳、政府公關(guān)、善管理,具出色談判技巧和人格魅力。
區(qū)域招商經(jīng)理,分別負(fù)責(zé)企業(yè)招商片區(qū)的工作:大區(qū)經(jīng)理應(yīng)具備一定的招商運作經(jīng)驗,了解所在片區(qū)市場的競爭情況和風(fēng)土人情,長于說服、鼓勵性的談判,具團隊合作精神、服從意識和大局觀念?!?/p>
行政人員,主要職責(zé)是幫助一線招商人員作好內(nèi)務(wù)(資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等)和會務(wù)組織等工作。
針對每個企業(yè)的規(guī)模和招商策略所啟動的市場范圍確定各類人員的數(shù)量,在進(jìn)行好人員的框架后,進(jìn)行招聘工作?!?
2、招商隊伍的集訓(xùn)。通過培訓(xùn)是團隊了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品,了解招商策略和操作步驟,同時也是進(jìn)行磨合的過程。重點作好:
*企業(yè)及產(chǎn)品知識,以使團隊成員對企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認(rèn)識。
*溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表等),以培養(yǎng)團隊成員的職業(yè)感。
*招商專業(yè)知識(招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等)
*招商要旨(招商策略說明及合同解讀等)
3、資金預(yù)算。
招商資金應(yīng)為專項資金,專門用在招商活動中。
招商資金設(shè)計招商團隊費用,招商廣告費用,招商考察費用以及招商評估費用等項目。
招商費用是白酒企業(yè)營銷費用的重要組成部分,必須有充足的預(yù)算和科學(xué)的使用。
4、策略設(shè)定。
招商策略一般可以分為整體招商、區(qū)域招商、媒體招商、內(nèi)部招商。每一個企業(yè)應(yīng)該依據(jù)品牌的實際情況和企業(yè)的實力,根據(jù)市場情況來制訂適合自己的招商策略;
6、意想經(jīng)銷商的考察。
網(wǎng)絡(luò)實力,經(jīng)營理念和資金實力;
銷售隊伍以及以往經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)營記錄;
對品牌的態(tài)度,對新品牌的經(jīng)營觀點以及是否和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略相一致;
招者的物流陪送能力,服務(wù)能力;
考察相關(guān)的政府關(guān)系、媒體關(guān)系;
綜合比較某市場幾個應(yīng)招者的經(jīng)營指數(shù),選擇最適合企業(yè)的應(yīng)招者為意向合作者;
7、招商時機
招商時機對于白酒企業(yè)來說,一般是在3月份至6月份,過了淡季階段,白酒開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)布點和鋪貨階段,招商工作的開展便失去了意義,但是兩次糖酒會也是有一定機會的。
在重點市場的周邊,可以在進(jìn)行市場開拓的同時進(jìn)行招商工作。這種招商主要是依靠樣板市場的影響力來拉動、吸引周邊的應(yīng)招者;
8、廣告發(fā)布。
招商廣告可以是白酒品牌廣告,也可以專門制作招商篇,側(cè)重于介紹企業(yè)形象;
招商廣告的發(fā)布必須在樣板市場或者選擇熱點欄目、黃金時段進(jìn)行提示性發(fā)布;如果配合專題片,最好安排在非黃金時段;
招商廣告必須組合不同的傳播媒體,以求信息傳播的最大化;
在招商廣告發(fā)布期間,最好能夠及時告知目標(biāo)客戶,提示他們及時收看有關(guān)招商宣傳;
招商廣告可以適當(dāng)配合當(dāng)?shù)責(zé)狳c新聞或者熱點事件,以吸引最多的客戶參與;
招商接觸全程處理方案 :
1、初次信息的處理(來函、來電),作好登記、記錄工作,了解應(yīng)招者的基本情況,依據(jù)應(yīng)招者所在的市場情況作出信息回復(fù),表明繼續(xù)聯(lián)系、跟蹤、相互考察的必要;
2、二次信息處理(二次來函、復(fù)電、咨詢、商洽),全面了解應(yīng)招者的經(jīng)營理念,經(jīng)營實力,試探性了解應(yīng)招者的市場運作方式,作出二次信息回復(fù)(信息升級→有選擇發(fā)送實質(zhì)性資料)。不適合企業(yè)或者品牌的,工作到此為止,發(fā)送致謝函;適合企業(yè)或者品牌的,發(fā)送實質(zhì)性資料;
3、招商總部零星接單(上門洽談、考察、簽定意向合作協(xié)議)
4、招商會議的籌劃、準(zhǔn)備(全國性會議、區(qū)域性會議)
5、發(fā)出會議邀請(曾經(jīng)問詢者、熟悉者及看報來電者)
6、接收報名、督促參會
7、召開會議并簽約
8、督促履約
9、收款發(fā)貨。
應(yīng)招者依據(jù)廣告找上門來,企業(yè)應(yīng)當(dāng)以熱情和和客戶溝通,傳遞必要的企業(yè)資料和品牌資料。對于第一次接觸中十分急迫的客戶,企業(yè)必須認(rèn)真分析,區(qū)別對待。這樣的客戶一種可能是大戶,一中可能是競爭對手或者是騙子,企業(yè)必須加以防范。
二次信息溝通必須在招商團隊詳細(xì)研究市場資料、客戶資料后進(jìn)行,確認(rèn)發(fā)送實質(zhì)性的信息和合作意向??疾旌颓⒄勈潜夭豢缮俚?,實地考察以及高層之間的洽談對于簽約.
細(xì)節(jié)決定成敗。在招商中,面對面的溝通方式仍是最直觀有效的方式。因此,在與"應(yīng)招者"談判之前,一些細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備十分重要,如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態(tài)、對來訪者的接待,這些都直接影響洽談的結(jié)果。在溝通的過程中,應(yīng)該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。
展示企業(yè)的實力,招商團隊的素質(zhì)和管理能力,展示品牌形象。與強者合作才能更強,加盟者希望企業(yè)的力量雄厚,解除后顧之憂。招商企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的雄心壯志告訴企業(yè),為應(yīng)招者描繪美好的發(fā)展前景和遠(yuǎn)大的利潤空間。
表明企業(yè)對市場的了解,對占領(lǐng)市場,打擊競爭品牌的決心。堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到企業(yè)推廣項目的決心,用數(shù)字、圖表說明企業(yè)的力度是最好的方法。
用規(guī)范的權(quán)利和義務(wù)來表明企業(yè)的信譽。一味的夸大其辭根本無法聯(lián)合有實力的經(jīng)銷商,態(tài)度真誠、有理有據(jù),最大限度的為"應(yīng)招者"考慮是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)。
充分研究市場,研究競爭對手,充分展示企業(yè)的市場營銷方案。詳細(xì)、可行的營銷方法對于經(jīng)銷商有極大的吸引力。給經(jīng)銷商一個品牌,還要給經(jīng)銷商一個完整的執(zhí)行方案。
保證經(jīng)銷商豐厚的利潤。歸根結(jié)底,成功的推廣應(yīng)該有豐厚的利潤,企業(yè)的留給加盟者的利益應(yīng)該十分可觀。
企業(yè)對意向客戶的營銷服務(wù)
企業(yè)幫助加盟者進(jìn)行拓展使加盟者更加全力以赴,專心于經(jīng)營企業(yè)的品牌,建立區(qū)域市場的終端網(wǎng)絡(luò)。因此,對于加盟者的服務(wù)是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分。通過招商會議,應(yīng)該讓"應(yīng)招者"全面地了解企業(yè)的計劃和步驟,并配合詳細(xì)的資料進(jìn)行"培訓(xùn)式"的講解,以使"應(yīng)招者"了解并認(rèn)同企業(yè)的理念,認(rèn)同企業(yè)的市場營銷方案,真正打動加盟者。也可以利用一段時間,對經(jīng)銷商進(jìn)行全面的培訓(xùn),在培訓(xùn)中強化企業(yè)文化,品牌文化的認(rèn)同,強化營銷計劃的實施,為經(jīng)銷商提供充足的管理手段和管理信心。
把握原則
因為涉及加盟者的第一筆保證金或貨款的到位問題,企業(yè)不能因為部分實力經(jīng)銷商的要求而隨意降低門檻或給予優(yōu)厚條件。注重整體結(jié)果和堅持適合大多數(shù)加盟者的條件,否則將留下難解的"后遺癥"。與"應(yīng)招者"簽定合同,收取貨款和保證金,則全面招商工作告以段落,后續(xù)零星的招商工作開展可以抽取部分力量,而工作的中心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的全面推廣階段。
招商特別時期的技巧
特別時期為“三快三省”?!叭臁币皇侵缚焖倩鼗\資金;二是快速組建市場網(wǎng)絡(luò);三是快速將產(chǎn)品送抵終端,在最快的時間內(nèi)讓產(chǎn)品和終端消費者見面?!叭 笔侵腹?jié)省人力、物力和財力、節(jié)省時間和精力,通過充分讓利和放權(quán),調(diào)動經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源,發(fā)揮自身優(yōu)勢,從而使企業(yè)最終達(dá)到降低費用、創(chuàng)造最大利潤的目的。
提煉產(chǎn)品核心賣點。創(chuàng)造商機,就從規(guī)劃產(chǎn)品推出產(chǎn)品開始。產(chǎn)品就是金字塔的塔基,如果由于產(chǎn)品本身品質(zhì)不過硬,或者產(chǎn)品沒有較高的科技含量,沒有新的看點、賣點來吸引消費者,那么在產(chǎn)品招商時,哪怕投入再大,包裝再好,也難于吸引經(jīng)銷商的目光。
選定關(guān)鍵性廣告語。廣告語是商機的觸點,是撬動消費者大門的磚,因此必須“語不驚人誓不休”。
構(gòu)筑市場網(wǎng)絡(luò)。任何產(chǎn)品的銷售都需要通路。通路的好壞說明這個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。并不是要求企業(yè)具備四通八達(dá)快迅便捷的網(wǎng)絡(luò),而是要企業(yè)如何與經(jīng)銷商捆綁成戰(zhàn)略利益共同體,調(diào)動經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源,快速建立低成本或無成本的渠道。渠道及終端的建設(shè),就是通過增加產(chǎn)品和消費者接觸的機率而達(dá)到擴大銷售的機會。鑒于產(chǎn)品價格等的市場定位,白酒雖然依舊是走的傳統(tǒng)渠道模式,但是,通過強有力的配合渠道商,及對終端特色性、扎實性的持續(xù)執(zhí)行,在一系列的促銷拉動下,有力地幫助白酒占據(jù)了終端。通路存在著太多的不可控因素,所以招商談判成功后,運作中都會切實為商家解決實際問題,真正履行談判和協(xié)議中關(guān)于區(qū)域市場保護、營銷支持、產(chǎn)品質(zhì)量、伴隨服務(wù)等方面的承諾。同時設(shè)立高價差體系,供貨價格層級有明確地規(guī)定,尤其規(guī)定好產(chǎn)品準(zhǔn)入、市場開發(fā)費用如何分擔(dān)、返利如何操作等。通過這些措施,讓經(jīng)銷商的利益切實得到保證,從而有效地把經(jīng)銷商和自己捆綁在一起,實現(xiàn)利益共贏,風(fēng)險共擔(dān)。
制定退貨保障制度。要使企業(yè)產(chǎn)品能全面推向市場,真正實現(xiàn)名牌的愿望,企業(yè)還必須在銷售環(huán)節(jié)上下工夫。其中最為合適的方式是與經(jīng)銷商緊密結(jié)合在一起,推行“零風(fēng)險經(jīng)營”方案。所謂“零風(fēng)險經(jīng)銷”就是保證臨期產(chǎn)品無償退換貨,這樣就可以有效解決經(jīng)銷商庫存的風(fēng)險,同時解決經(jīng)銷商的后顧之憂。為了建立暢通的退換貨通路,應(yīng)該嘗試各種方法解決經(jīng)銷商退貨之憂,譬如區(qū)域代銷、直銷和零風(fēng)險退貨制度,從而建立了一套有效的招商退貨保障制度。正是這種制度的存在,才能保證招商整個流程順利以及后期招商全面完成。
創(chuàng)建樣板市場。樣板即是商機,也是玄機,只要有樣板市場,不打廣告也能招商,前提就是手中要有扎扎實實幾個樣板市場,而且做得非常成功。太子奶在創(chuàng)建樣板市場時,不僅在于這個樣板市場的良好業(yè)績,而且還提煉出一套行之有效的方式,即樣板市場的經(jīng)驗可以復(fù)制推廣,放到其它市場一樣可以成功。利用樣板市場,不僅解決了經(jīng)銷商的營運之憂,還可以放心打款簽合同,企業(yè)也可借樣板效應(yīng)經(jīng)年累月持續(xù)招商。
巧用事件招商。招商要學(xué)會去整合利用各種社會資源為己所用,事件\新聞能用的要全部來用豐滿招商聲勢,加重招商氣勢,同時事件要緊密結(jié)合招商,不能兩層皮,相互沒有關(guān)聯(lián)。
招商本身就是一個綜合過程,全面、有效的利用資源,才能達(dá)到最佳效果。