1.少說一點(diǎn)你的產(chǎn)品的誕生過程，多說一些它能為客戶做什么。
2.在銷售氣氛冷卻之前獲得購買信號，大膽會讓你贏得尊重和訂單。
3.當(dāng)客戶發(fā)出成交信號時(shí)，請立即停止對產(chǎn)品的介紹，索要訂單。
4.成交的關(guān)鍵在于問話，句號要變成問號，陳述要變成誘導(dǎo)。
5.當(dāng)你說句號時(shí)，客戶的心門將關(guān)閉；當(dāng)你說問號時(shí)，客戶的心門才會打開。
6.銷售不怕拒絕，怕的是弄不清拒絕的原因。
7.傾聽是克服拒絕的良方。
8.以理解加反問的方式來處理拒絕，這樣才能一劍封喉。
9.溝通需要“自我透露”和“尋求反饋”。
10.再頑固的拒絕，也抵不過21把溫柔的飛刀。
11.80%的購買決定是在第5次拜訪之后做出的，而80%的推銷員在拜訪客戶未達(dá)到5次之前就放棄了。
12.心理健康就敢于重復(fù)。
13.成交是要抓住時(shí)機(jī)的，當(dāng)對方給到信號時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，反復(fù)促成。
14.增加說服力，要口頭語言、肢體語言、文字語言并用。
15.客戶拒絕時(shí)，要挖掘客戶拒絕的原因，再鎖定確認(rèn)。然后用大量的資訊解決這些問題。
16.如果你沒提問，對方就不會給結(jié)果。如果你的說服力不夠，第一檢討的是你問話的水平怎么樣。
17.問話前要先取得問話的資格和權(quán)利，防止惹怒客戶。
18.在和客戶溝通時(shí)，要做到句號變問號。
19.問話時(shí)要先問小問題，再問大問題，培養(yǎng)客戶肯定的思維慣性。
20.避免過多使用夸張性的詞語和形容詞，3分鐘能說完的話，不要用15分鐘來說。
21.學(xué)會“舉重若輕”或“舉輕若重”。
22.只要重復(fù)足夠的遍數(shù)，就能征服客戶。
23.永遠(yuǎn)不要接受對方第一次開價(jià)或還價(jià)。
24.成功的秘訣：堅(jiān)持到底，永不放棄！
25.不要忽視讓每筆生意來個(gè)漂亮的收尾。
