外貿(mào)業(yè)務(wù)員拿到一個訂單后，并不代表這筆生意就完成了，而它只是整個工作的一半，由于訂單只是書面的一個約定，只要沒有拿到貨款，這產(chǎn)品銷售的最終目的就沒有實現(xiàn)。而此刻往往業(yè)務(wù)員們惱火，頭疼的問題就會碰到了：貨已經(jīng)發(fā)出，交款期也到了，可卻不見客戶把款打過來。遇到了喜歡拖款的客戶，老板說要業(yè)務(wù)員自己想辦法解決，與客戶溝通過了，可是客戶總是不匯款，業(yè)務(wù)員夾在中間兩頭為難。 以下整理針對拖款客戶的一些措施，我們一起來探討下吧！
一、向客戶問清楚拖款的原因
客戶拖款總是有原因的，業(yè)務(wù)員不能貿(mào)貿(mào)然就去催款，這樣會讓自己陷于被動。先自己調(diào)查一下，或者旁敲側(cè)擊的了解客戶拖款究竟是因為資金緊張，忘記打款，還是蓄意拖欠，了解清楚情況才好對癥下藥。
二、直接找固定聯(lián)系人
外貿(mào)企業(yè)在和客戶建立貿(mào)易關(guān)系之時，就會把客戶方面的固定聯(lián)系人保存于客戶資料里面，業(yè)務(wù)員也一直都是與這個聯(lián)系人在推進合作進程?？蛻敉峡畈唤o，業(yè)務(wù)員就直接去找這個聯(lián)系人，緊緊抓住這個聯(lián)系人，就不怕客戶互相推卸責(zé)任了。
三、不要怕得罪客戶
遇到客戶沒到款時，有些業(yè)務(wù)員因為怕得罪了客戶，擔(dān)心會失去這個客戶，如此，也會導(dǎo)致收不回貨款或者貨款拖欠的時間較長。其實越怕就越會助長他們的這種不良習(xí)慣，最后吃虧的還是業(yè)務(wù)員自己。所以，催款的時候就應(yīng)該要理直氣壯的，因為不遵守合作規(guī)定的是客戶，如果客戶堅持不給，業(yè)務(wù)員可以考慮以后都不和這個客戶合作了。雖說業(yè)務(wù)員們要以客戶為主，但是不遵循規(guī)定的客戶，你也是可以選擇不讓他做你的客戶哦！
四、收款要堅持不懈
不能因為客戶說一句，“我現(xiàn)在在出差，3天后再談”，“現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)不開”就停下收款的步伐，很多時候你根本就不知道客戶說的究竟是不是真的，可能他就是想拖延時間呢，所以，業(yè)務(wù)員在收款的時候一定要堅持不懈。每天堅持一次或者幾次的“問候”一下客戶，并且盡量選不同的負(fù)責(zé)人，這樣客戶那邊的主要負(fù)責(zé)人都能知道還欠著款，雖然不太好，但是為了追回貨款，業(yè)務(wù)員也只好不得已而為之了，有時還真能“守得云開見月明”。
五、先付一部分再付一部分并不妥
也就是我們不要輕易相信客戶先付一部分，剩下的以后再付的承諾。有時候客戶也會受不了業(yè)務(wù)員天天來催款的電話和郵件，就會說“我先付···給你，剩下的以后再付”，老板的壓力讓業(yè)務(wù)員很吃力，聽說客戶愿意先付一部分，那就先付一部分吧，總比一點都拿不到要好。但是，這可能就是一個陷阱，客戶用一部分貨款先應(yīng)付了業(yè)務(wù)員，短時間內(nèi)不會再來騷擾自己，至于剩下的貨款什么時候付，就誰也不知道了。所以，業(yè)務(wù)員們不要為了圖更快的成單，而答應(yīng)或者聽信客戶的承諾。
六、找專業(yè)的收款人員代收或者通過法律途徑解決
客戶不同對待方式也需要不同，如果有些客戶就是不講理，自己明明有錢付貨款，就是喜歡拖著不給，業(yè)務(wù)員天天電話、郵件的催，一點效果都沒有。這時候，不如就找一些客戶當(dāng)?shù)氐膶I(yè)收款人員，幫自己把貨款收回來?；蛘咦顭o奈的選擇就是訴諸法律，一般不推薦，因為花的代價太大，但是實在沒有辦法的時候，也只有勉強一試了。 所以，我們常說的一接收詢盤，就對客戶調(diào)查分析是很重要的部分。
綜合以上就匯總了一些關(guān)于拖欠款客戶的應(yīng)對措施，他們是否給在煩惱的你提供幫助了呢，或者通過以上方法能啟發(fā)你更順利的成交訂單，也是很慶幸的事哦！不管是哪種情況，希望能給您帶來一些幫助，規(guī)避一些不必要的問題。文章來自微信公眾平臺外貿(mào)營銷
