所以在我看來，新手最容易犯的就是以上的10個錯誤，當然也不排除一些老業(yè)務員也有有1-2個問題。朋友們可以自己對照一下，看這10個錯誤中，有哪些是自己會經常犯的，或者是沒有意識到的。如果某個朋友看了后發(fā)現(xiàn)自己一個問題都不會有，那恭喜您了，這篇帖子不適合您，但是也請您有空的話在這里多指點一下大家，讓各位朋友也包括我多學習學習。這些只是我個人的一點點經驗，自然希望大家的指正。
????? 呵呵，坦白說，我以前的email寫得并不好，后來有個比較熱心的老外指點過我一些，然后我開始有意識地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點，但比一開始已經好很多了。不怕大家笑話，我把我剛工作的時候寫的開發(fā)信給大家看看：?所以在我看來，新手最容易犯的就是以上的10個錯誤，當然也不排除一些老業(yè)務員也有有1-2個問題。朋友們可以自己對照一下，看這10個錯誤中，有哪些是自己會經常犯的，或者是沒有意識到的。如果某個朋友看了后發(fā)現(xiàn)自己一個問題都不會有，那恭喜您了，這篇帖子不適合您，但是也請您有空的話在這里多指點一下大家，讓各位朋友也包括我多學習學習。這些只是我個人的一點點經驗，自然希望大家的指正。
????? 呵呵，坦白說，我以前的email寫得并不好，后來有個比較熱心的老外指點過我一些，然后我開始有意識地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點，但比一開始已經好很多了。不怕大家笑話，我把我剛工作的時候寫的開發(fā)信給大家看看：Dear Katherine:This is C from DEF Co. Ltd. in Shenzhen. Very glad to write to you here! It's my pleasure to be on service of you if possible!Firstly, let me introduce my company in short. We're ........... (長篇大論的公司介紹，寫了整整兩大段，這邊就不貼了)Our products are very popular in both global market and domestic market. Welcome to visit our company if you have time! We'll arrange the car to pick you up from the airport. It's convenient to our company, just 50 kilometers! Our goal is......(這邊是寫公司的宗旨，什么質量第一，服務優(yōu)良之類的，總之都是些廢話)Enclosed our price quotation sheet for your reference. Please check and find if some items meet your interest. If so, I'll be happy to send you samples for evaluation! We sincerely hope to establish business relationship with your esteemed company! And I also hope to be your friend in private!If any questions, please contact me freely! Thank you!Looking forward to your early reply!Yours sincerely,
CDEF Co. Ltd.
****Road, ***city, ***province, China
Tel: ***
Fax: ***
Email: ***
Website: ***????? ????? 夠震撼吧？我現(xiàn)在自己看看都想笑。這就是學校里外貿函電學出來的東西呢，實際應用中實在慘不忍睹，甚至還要教你在email的左上角寫上公司名和公司地址、日期，我的媽呀，現(xiàn)在哪有老外這樣寫的，只有以前用手寫的時候貌似才有。
????? 接下來給大家分享一封老外寫的email開發(fā)信，大家看看：Hey guy,XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.Call me, let's talk details.Rgds,Rick
Cell phone: ***????? 這是一個巴西的貿易公司寫給陌生的美國公司的開發(fā)信。別人也是做trading的，怎么就寫的和我們不一樣呢？有些人會說，哎呀，老外比較懶惰。沒錯，很多老外是很懶，但是你明知道他很懶，你還長篇大論的，你覺得這么懶的人會花時間仔細讀你的開發(fā)信么？懶是一方面，這點沒錯，老外通常沒有中國人勤奮，但是反過來看，他們往往是言簡意賅，只說最重要的話，一句廢話都沒有。因為在他們的文化里，時間很寶貴，不能耽誤自己的時間，也不要耽誤別人的時間。
????? 接下來我會分享自己的成功開發(fā)信經驗，給大家share一個親身經歷的案例，從開發(fā)信到最后訂單確認的全過程。
????? 我需要回家去仔細找一找以前的郵件，把來來回回的每一個回合都貼上來，供大家參考。1man，很多地方我實話實說，你千萬別介意?。∥覀€人認為，你的開發(fā)信有以下幾個問題：
1）文字太長，很難掃一眼就看明白，至少要花10多秒鐘時間來看。而一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼，然后決定郵件的命運?？梢园阉鼊h減一下，突出重點就可以了。
2）From the internet這句不好，給客人感覺你就像是個搞推銷的。其實你沒收到客人主動的詢盤，開發(fā)信最好寫的“含糊”一點，不要說“我從哪里哪里得到你的信息”，這點和外貿函電課本上是完全相反的！請大家千萬要注意！很多客人對推銷信很反感，因為他每天都收到各種騷擾，實在不勝其煩。最好一開始給客人一種模棱兩可的感覺，他也記不起來究竟是以前問你詢過價呢，還是展會上有見過你。所以“From the internet, we get your company name. ”類似的話千萬不要說?。?！說了反而會有反效果。
???? 可以這樣寫："We're glad to hear that you're on the market for..."， ---我們很高興獲悉你對某某產品有興趣。
???? 這是不是好很多呢？客人會想，我是不是B2B上問他詢過價？還是今年或去年哪次展會上見過這家伙？只要你切中要害，他回復你了，那目的就達到了！等到你們來來回回聯(lián)系很多次了，客人知道你僅僅是在網上搜到他的聯(lián)系方式，也不會那么防備和介意了。對吧？
3）公司介紹太多，最好一筆帶過?？腿瞬粫刑笈d趣去看的。只有等他對你的產品，價格各方面都有興趣，他才會要了解一下你們是什么樣的公司，什么規(guī)模之類的。
4）很多很多多余的話可以刪掉的。比如說“我知道你有老供應商，但請你保留我的郵件，也許你有一天用得上……”這類的話都可以刪掉。即使你寫了，他想刪掉，你也不能控制啊。最好的辦法就是什么都不寫，但是讓他有那么一刻的猶豫，是不是先存一下這封郵件。這就是你字里行間需要把握的地方！
5）最后一句話是全文里面最不好的一句“If you need the price to compare with your partner gives, welcome!”。我知道你想表達的意思是，我這邊價格很好的，非常歡迎您和別的供應商比較價格。你想告訴客人的是，你的價格很有優(yōu)勢，不怕比較。但是給客人理解起來，就是完全另外一種味道了。
???? 這是中國文化和西方文化之間的差異，西方人看來，這句話有惡意貶低他人的嫌疑。而且一分錢一分貨的道理他們是知道的。專業(yè)的客人和大買家都不會在一開始隨便談論價格，聰明的sales也不會在一開始談論價格，只有當你把所有問題都搞清楚了，最后談價格，成交率會大大提高。如果有朋友讀過Roger Dawson寫的“Secrets of Power Negotiating”，就知道怎樣跟客人談價格了。這是題外話，我以后如果寫一篇如何跟客人談價格有關的文章，會詳細論述的。
???? 如果你這個客人正巧做的是中高端市場，你這句話讓他一看，就會覺得你賣的東西是cheap item，不是他的style，那就畫蛇添足了。更何況這句話有點拽，讓人讀上去的第一感覺不太舒服。要突出自己的價格優(yōu)勢沒錯，但最好不要這么直接，旁敲側擊讓他明白，反而效果更好，不信的話可以試一下哦。???? 好了，說了不少了，下面我會把改好的開發(fā)信放上來這是我改的，你試著和你原來的開發(fā)信比較一下，是不是大大減肥了？Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for several years, with the strength of chopped strand mat and stitch chopped strand mat, with good quality and pretty competitive price.Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!Tks & br,Jack
**** company (這里留下公司名、電話、傳真、郵件就可以了，正文就可以寫的很簡單。)
Tel: ***
Fax: ***
Mail: ***
Website: ******? (請記住，如果你非要在里面加上網頁鏈接，請放在簽名里，不要放正文，讓人感覺更像搞推銷的，不太好。)????? 一開始開門見山指出，很高興獲悉您對某某產品感興趣，我們專業(yè)生產這類產品多年，優(yōu)勢在于什么地方，質量好，價格相當有競爭力。這樣就已經把要表達的意思表達出來了。
????? 第二段就是兩句話，有問題隨時聯(lián)系我，免費樣品隨時會寄來供您測試！既表達了你想要合作的愿望，又表示了自己的誠意，只要您有需要，我們隨時為您服務。這樣寫的就給人感覺不卑不亢，既沒有顯得很拽，也沒有在老外面前矮一截。大家是平等的關系，本來就是相互的合作，找機會爭取雙贏。這點反而會讓西方人比較贊賞。
????? 不是說價格低就能贏得訂單的，真正拿到order是綜合性的考量，價格是重要的一方面，但不是完全的。除了有少部分只看價格的客人除外。
