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    外貿(mào)談判桌上,客戶最不喜歡什么?
    瀏覽量:186 | 回復(fù):4 | 發(fā)布時(shí)間:2013-04-27 09:39:28

    做外貿(mào),免不了,要和客戶談判,可能有些業(yè)務(wù)員還沒(méi)涉及到這一方面,但是,學(xué)習(xí)一些談判的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還是很有必要的,我根據(jù)自己做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)和收集別人的一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)總結(jié)下在談判桌上,客戶在談判桌上的禁忌。

    1、不尊重。

    這個(gè)是針對(duì)不同的國(guó)家不同地區(qū)的客戶而言。外貿(mào)客戶來(lái)自世界各地,但是,十里不同風(fēng),百里不同俗,每個(gè)國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗和習(xí)慣都不一樣,對(duì)待不同的客戶其方法也不一樣,但是,要體現(xiàn)出尊重。

    比如說(shuō),和英國(guó)人談判時(shí),一定要穿戴整潔,不要涉及正事和歷史。如果有涉及的話,一定要仔細(xì)。同事曾說(shuō)過(guò),跟英國(guó)人談判,因?yàn)闆](méi)有正確稱謂女王,英國(guó)客戶當(dāng)場(chǎng)臉色很難看,一度陷入尷尬。

    2、談判資料準(zhǔn)備不全。

    這一點(diǎn)幾乎是所有客戶最不能容忍的一點(diǎn)。因?yàn)檎勁惺且患?yán)肅的事情,雙方都付出了時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備,如果其中任何一方準(zhǔn)備不足,就會(huì)耽誤雙方的進(jìn)度,這會(huì)被看作是對(duì)客戶的不尊重和不重視,更有甚者,會(huì)認(rèn)為你不專業(yè),下次合作都沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

    準(zhǔn)備好談判前的資料,這是參與談判前必備的工作,如果到了談判桌上一問(wèn)你,你什么都要說(shuō)“要問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)”,“查詢一下再告訴你”,這樣,不僅耽誤時(shí)間,而且很不專業(yè),試想,哪一個(gè)客戶會(huì)跟一個(gè)在談判桌上都不專業(yè)的企業(yè)合作呢?

    3、夸夸其談,沒(méi)有重點(diǎn)。

    這一點(diǎn)同上面那條有點(diǎn)像,很多企業(yè)派遣談判人員多會(huì)選擇企業(yè)內(nèi)能說(shuō)的,適合談判,其實(shí)不然,這種能說(shuō)的,并不適合談判桌。因?yàn)楹芏嗳藛T對(duì)產(chǎn)品或者談判內(nèi)容并不熟悉,在談判桌上,巧婦難為無(wú)米之炊,客戶需要的是專業(yè)的介紹,哪怕你說(shuō)話不是很流利,但是你能說(shuō)到重點(diǎn),能夠分析交易情況,能夠提出有意義的見(jiàn)解,才是最重要的。這里建議業(yè)務(wù)員們?cè)谟姓勁星暗馁Y料整理好,放在外貿(mào)客戶管理軟件里,隨時(shí)進(jìn)行查看。

    4、沒(méi)有得出結(jié)果。

    對(duì)于一個(gè)談判來(lái)說(shuō),最糟糕的情況就是沒(méi)有結(jié)果,即一場(chǎng)談判之后,什么都沒(méi)剩下。這浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力,也耽誤了雙方的工作進(jìn)度。

    所以,在談判前,準(zhǔn)備工作要做足,談判內(nèi)容,談判要達(dá)到的目的,根據(jù)情況,有些業(yè)務(wù)員會(huì)將這些目的都細(xì)分,比如說(shuō)第一目的,第二目的等,這樣,有利于在談判時(shí),爭(zhēng)取更多的主動(dòng)。

    談判的事情還有很多,想要有成果,順利的完成談判,最重要的一點(diǎn):多收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,多準(zhǔn)備資料。

    關(guān) 注 (0
    評(píng) 論(4)
    分 享
    brownserena

    學(xué)習(xí)

    2013-05-21 18:11:36
    tanpeter

    hehe henyouyong

    2013-04-28 15:06:22
    清清

    1、不尊重。2、談判資料準(zhǔn)備不全。3、夸夸其談,沒(méi)有重點(diǎn)。4、沒(méi)有得出結(jié)果。

    2013-04-27 16:54:32
    滕玉花

    可以告訴我,怎么找外貿(mào)公司的客戶嗎

    2013-04-27 10:12:26
    熱門(mén)
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