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    外貿(mào)客戶資料該怎樣管理?
    瀏覽量:257 | 回復(fù):4 | 發(fā)布時(shí)間:2013-04-25 09:39:28

    做外貿(mào)一段時(shí)間之后,不論是業(yè)績好還是不好的業(yè)務(wù)員,都會(huì)面臨著一大堆客戶的相關(guān)信息需要整理,這些信息包括客戶的企業(yè)信息甚至個(gè)人信息,還有交易信息,聯(lián)系的信息等等,如果整理得好,在其中發(fā)現(xiàn)一些商機(jī),并不是難事,但是,外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)于怎樣整理,整理的方法等,都有不同的意見。

    “我就是用excel記錄的,把時(shí)間規(guī)格報(bào)價(jià),客戶要求,目標(biāo)價(jià),還有他的成交價(jià)一切值得記下來的都記在表格里,然后ctrl+F查找很方便啊。一般那種不注重價(jià)格,注重公司細(xì)節(jié)的大客戶我會(huì)用本子記下來?!?/span>

    用辦公軟件等記錄分類這些信息是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員的選擇,著重在于分類和管理,設(shè)置標(biāo)簽以便于查找,除了Excel,用外貿(mào)管理軟件的也不在少數(shù)。

    有很多企業(yè)是用的OA或者外貿(mào)客戶管理軟件。一般每個(gè)人自己都有自己的客戶信息記錄文檔,有的軟件可以根據(jù)業(yè)務(wù)員的需要做一些標(biāo)簽等,而且這些信息貌似老板或主管等都可以去看,便于監(jiān)督。

    管理軟件需要的成本較高,現(xiàn)在,還是有相當(dāng)一部分的外貿(mào)企業(yè)都沒有用到這些。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般用的最多是Excel表格來做的,把自己的客戶分類處理,A級(jí)B級(jí)C級(jí)等,分別去跟蹤聯(lián)系,這樣就不會(huì)弄混,并且知道哪些客戶應(yīng)該去跟蹤,哪些可以偶爾跟蹤下的。

    總結(jié)這些業(yè)務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),方法,不一而論,但是,管理客戶信息要遵循幾個(gè)原則:

        1、信息分門別類,有條理??蛻粜畔⒖赡軙?huì)很雜亂,業(yè)務(wù)員為了便于以后查找,要分門別類的整理存放。

        2、記上標(biāo)簽。由于很多時(shí)候,信息太多太雜,業(yè)務(wù)員在需要用的時(shí)候,卻怎么也找不到,這提醒業(yè)務(wù)員們,要注意給客戶信息定一下標(biāo)簽,將一些重要的信息特別的信息寫上,以便于業(yè)務(wù)員查找。

    3、舍棄一些無用的信息。有些客戶信息雜亂,有些信息對(duì)于成交業(yè)務(wù)沒有幫助,業(yè)務(wù)員要找出這些信息,及時(shí)去掉,避免混淆視聽,還可以為電腦減少內(nèi)存。

    很多業(yè)務(wù)員都在論壇上尋找一些模版什么的,其實(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,不必苛求最好的方法,應(yīng)該尋找最適合的方法,自己設(shè)計(jì),你覺得怎樣好,就怎樣來。很多外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用外貿(mào)管理軟件,但是,還有一些業(yè)務(wù)員對(duì)EXCEL表格十分依賴,方法都無所謂,但要找要適合自己的,只有適合你自己的,才是最好方法。

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    2013-04-25 11:47:30
    黃國維

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    2013-04-25 11:46:25
    金婷

    期待有客戶信息整理

    2013-04-25 10:39:22
    楊蒙

    我也發(fā)愁整理客戶信息,雖然是三月的新手啊

    2013-04-25 10:28:26
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