客戶說暫時(shí)沒有需求
01
問清楚客戶是不是還在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了，把有限的時(shí)間花費(fèi)在非目標(biāo)客戶上是沒有必要的。此時(shí)你不應(yīng)該跟客戶繼續(xù)糾纏，應(yīng)表態(tài)感謝客戶閱讀你的郵件，那先不打擾了，如有需要可隨時(shí)聯(lián)系。這樣做不代表你要放棄這類客戶，針對(duì)非目標(biāo)客戶，可以定期做個(gè)回訪，萬一哪天他需要你的產(chǎn)品呢。
02
如果是目標(biāo)客戶，而你也已經(jīng)把你的產(chǎn)品和服務(wù)完全表示出來了，客戶還是絲毫不感興趣，那就不要再糾結(jié)這個(gè)產(chǎn)品了，此時(shí)你可以主動(dòng)詢問客戶有沒有別的需要，有沒有什么可以幫助到他的地方，跟客戶談?wù)勊匿N售情況，他們國家市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。
03
如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，記得給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。
客戶說價(jià)格高
個(gè)人觀點(diǎn)，除非產(chǎn)品很稀有或者是稀缺，否則只要是報(bào)價(jià)，迎面過來的都會(huì)說價(jià)格太貴，遇到印度或者越南客戶，會(huì)毫不猶豫的告訴你，你的價(jià)格是最貴的。
最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象，以往客戶價(jià)格高，我們都會(huì)去解釋為什么會(huì)高，高在哪里，國內(nèi)很多論壇的前輩們也說過怎么做。但是近來，如果解釋的話，我相信要么就得不到回復(fù)，要么就回復(fù)一句：You have your point, but price very higher。之后你再聯(lián)系，我相信很難取得實(shí)質(zhì)性的突破。
那既然有了這樣的經(jīng)歷，我們?cè)撛趺醋?，難道讓跟蹤的客戶丟失，讓自己的辛苦付之東流。回答是：NO！報(bào)價(jià)也是我們辛苦提供的，怎么能讓這份報(bào)價(jià)白白的犧牲！
01
必要的解釋是要有的，但是要適可而止，否則客戶會(huì)覺得我們的利潤空間很大，同時(shí)也不排除有些客戶聽完解釋也是可以接受價(jià)格的。
02
解釋需要盡量的縮短，否則的話會(huì)讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對(duì)方，有下降的空間，注意幅度，否則會(huì)很難收?qǐng)觥?/p>
03
有了我們的讓步，客戶也看出我們的價(jià)格可以有下降空間，不難想象接下來的回復(fù)肯定是：你的價(jià)格仍然是最高的，希望下次有機(jī)會(huì)合作。
04
看到這里我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎么辦，他肯定找到便宜的價(jià)位了，難道自己再主動(dòng)降價(jià)，這個(gè)是個(gè)絕對(duì)的禁忌，不能自損商品的價(jià)值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實(shí)不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。那既然客戶已經(jīng)有排斥了，我們能怎么辦？
05
現(xiàn)在用到很多人在用的產(chǎn)品對(duì)比的方式，基本上三個(gè)建議就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給客戶看的時(shí)候，千萬不能只是的給出三個(gè)建議或者三份價(jià)格。一定要展示產(chǎn)品亮點(diǎn)，技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征要寫上，讓客戶看到價(jià)格差異具體在哪里。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的客戶信服。搜索微信公眾號(hào)名稱：外貿(mào)充電站，一鍵關(guān)注，收獲驚喜，為你的外貿(mào)職業(yè)生涯添磚加瓦。
06
依據(jù)現(xiàn)在的行情來分析：不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談了，已經(jīng)過時(shí)了。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。多想，多運(yùn)用，多嘗試，這樣自己的路才會(huì)走的寬。
報(bào)價(jià)后沒有會(huì)反復(fù)
發(fā)完報(bào)價(jià)，沒有回復(fù)，是最正常的外銷現(xiàn)象，尤其是在當(dāng)今行情下尤為普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關(guān)鍵點(diǎn)。
網(wǎng)上評(píng)論方法各有千秋，歸根究底可以歸納：1.問其理由；2.持續(xù)跟蹤；3.電話詢問，等等一些方式。
這里重點(diǎn)講一下這兩類：1.工廠采購；2.貿(mào)易商、分銷商詢價(jià)。
01
針對(duì)工廠采購：
沒有回復(fù)理由可歸為：價(jià)格偏貴、其公司項(xiàng)目擱置、現(xiàn)有材料足夠其生產(chǎn)、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)跟新供應(yīng)商采購，那么就直接詢問價(jià)格跟老供應(yīng)商比較（純屬對(duì)比），同時(shí)詢問還有哪些想改進(jìn)的地方，從而抓出我們與老供應(yīng)商的區(qū)別。
02
針對(duì)貿(mào)易商、分銷商：
1. 不回復(fù)很正常，因?yàn)樗麄兊目蛻舨⑽椿貜?fù)，致以無法給我們回復(fù)。
2.單純的海量詢價(jià)，套取價(jià)格；對(duì)待詢價(jià)不能挑肥揀瘦，尤其是現(xiàn)在這種環(huán)境，要認(rèn)真對(duì)待，只要詢問產(chǎn)品較為具體，有數(shù)量等相關(guān)參數(shù)可列為重點(diǎn)跟蹤。報(bào)價(jià)不要單純的給出價(jià)格，要提供3種至4種方案，價(jià)格要有明顯落差，另外要詳細(xì)注明差異處，及差異處對(duì)使用有何種影響。很多業(yè)務(wù)只是依葫蘆畫瓢給出幾種方案，但并未給出差異帶來的后果及深遠(yuǎn)影響，這就是為什么很多客戶看完之后不愿意回復(fù)，因?yàn)闆]有內(nèi)涵的報(bào)價(jià)實(shí)在難以讓人去跟您深聊。搜索微信公眾號(hào)名稱：外貿(mào)充電站，一鍵關(guān)注，收獲驚喜，為你的外貿(mào)職業(yè)生涯添磚加瓦。
另外，如果客戶要的很具體，指明要某種產(chǎn)品，上面這種方法就不可取了，如果仍要推薦，就等于否認(rèn)客戶的專業(yè)度。此類情況下，我們可以從工藝流程及品牌入手。利用一切可以談價(jià)格的因素，要讓客戶無法拒絕跟您進(jìn)一步接觸。
針對(duì)貿(mào)易商、分銷商可換位思考，因?yàn)樗麄円苍谙裎覀円粯用刻斓膶ふ铱蛻?，重?fù)的詢價(jià)報(bào)價(jià)，如何第一時(shí)間得到第一手價(jià)格，對(duì)于他們來講是至關(guān)重要的。
★我的建議：采用區(qū)間報(bào)價(jià)，不用持續(xù)的報(bào)價(jià)。
做外銷必須有信心，每次次的報(bào)價(jià)石沉大海對(duì)自己是一種打擊，所以要對(duì)跟蹤要下時(shí)間去研究。不能只是定期發(fā)價(jià)格或者新產(chǎn)品，這些已經(jīng)過時(shí)了。我們要了解市場行業(yè)情況，在對(duì)方最需要的時(shí)候去給出一份價(jià)格，這才是方式，每天要做的事其實(shí)很多，不能思維定勢(shì)在現(xiàn)有的情況下，空等詢盤。
客戶不是上帝，把客戶當(dāng)做上帝的最后不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當(dāng)做朋友，并在在客戶的角度去想事情，生意才會(huì)有戲。
對(duì)，找到適合自己的方法。
任何方法都不會(huì)適用于每個(gè)目標(biāo)對(duì)象，同樣也不會(huì)適用于每個(gè)使用者。
合適的，就是最好的。
0每個(gè)外貿(mào)人員都會(huì)有自己的一套跟進(jìn)客戶的方法。
這些方法都是在自己的外貿(mào)實(shí)踐中總結(jié)出的適合自己性格特點(diǎn)的，很難對(duì)每個(gè)人都有效。
文章中列舉的這些都很好，可以借鑒，但全盤照抄恐怕就不行了。
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