電子郵件在歷經(jīng)幾十年后成為了一個非常受歡迎的交流平臺。全世界大約有28億人使用電子郵件作為數(shù)字通信工具。隨著電子郵件的流行，郵件營銷ROI（投資回報率）已經(jīng)高達4400%，這意味著你每投入1美元將可以獲得44美元的回報。
面對如此巨大的潛在利潤，確保能較大限度地利用現(xiàn)有好的郵件營銷方式是非常必要的。且鑒于郵件營銷是營銷者尋求提高ROI的首要渠道，以下將為你分享2019年7個需要重點關(guān)注的郵件營銷趨勢。
隨著郵件營銷成為營銷人員和企業(yè)所有者增加ROI的一大途徑，他們采用了更多的數(shù)據(jù)和更智能的策略來實現(xiàn)利潤的最大化，因此對受眾進行細分和定向的過程也變得越來越復(fù)雜。
根據(jù)數(shù)字營銷公司HubSpot的數(shù)據(jù)，細分化和定向郵件占所有郵件營銷收益的58%。此外，當對郵件進行合理貼切地細分和定向時，這些郵件的利潤增幅高達18倍。這些數(shù)據(jù)意味著，營銷人員和企業(yè)所有者在制定郵件營銷策略時可能會更多地依照這種做法。
郵件營銷正日益智能化，且該趨勢正愈加傾向于向參與其中并從中發(fā)現(xiàn)價值的受眾提供內(nèi)容。例如，如果某一受眾在很長一段時間內(nèi)沒有打開郵件，那么就不應(yīng)該再向他們發(fā)送郵件。另一方面，如果某一受眾多次訪問過某個網(wǎng)頁，或者不止一次打開郵件，那么智能定向和細分功能將會追蹤這位受眾，并通過相關(guān)的自動化郵件促使他采取行動，從而提高參與度。
今年的營銷郵件在版式和設(shè)計方面也發(fā)生了戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。過去的郵件營銷趨勢包括發(fā)送促銷信息和大量圖片的銷售信息，而今年營銷人員選擇了純文本和互動式郵件。郵件營銷的普及和充斥大量廣告的收件箱很可能是促使這種轉(zhuǎn)變的原因。
受眾樂意打開包含詳細圖片的郵件的日子已然一去不復(fù)返。由于廣告給人一種“轟炸”之感，而且可能會給人造成過度的壓力或者被視作是垃圾郵件，所以這種郵件雖然看起來富有趣味性，但其實大多郵件用戶都不愿閱讀或與此類郵件進行互動。
垃圾郵件是營銷人員最不希望受眾在閱讀郵件時會出現(xiàn)的想法，因此純文本內(nèi)容成為了他們的選擇。專家們發(fā)現(xiàn)，純文本郵件更像是家人或朋友發(fā)送的個人信息，因此郵件用戶更喜歡純文本郵件，而不是那些圖片豐富的HTML風格的郵件。當企業(yè)發(fā)送純文本郵件時，受眾會覺得更有人情味、更真誠以及帶有更少的銷售意圖。
除此之外，另一種郵件營銷趨勢是發(fā)送具有互動性電子郵件。為了增加參與度、娛樂受眾以及提高受眾對更多內(nèi)容的期待，許多營銷人員選擇采用互動式郵件形式，通過測試、調(diào)查、游戲、競賽和GIF動圖等方式來吸引受眾并鼓勵他們參與。另外，CTA（Call-to-action，行動號召）信息也是互動式郵件的一個重要組成部分，受眾可以借此通過郵件進行購物、編輯訂單、更新心愿單和發(fā)貨確認等。
雖然互動式和純文本內(nèi)容可以為受眾提供有價值的內(nèi)容并增加參與度，但是使用故事性內(nèi)容同樣可以有效地吸引受眾注意力和影響他們的行為。
這類郵件通常是以一個故事作為開頭，然后逐步引入賣家的營銷內(nèi)容。當郵件內(nèi)容傳遞給正確的受眾時，賣家所提供的服務(wù)或產(chǎn)品會被證明是具備高度營銷力的。因此，你需要對受眾進行準確地定向和細分。然后，在面向每個營銷細分領(lǐng)域或買家角色方面，你可以創(chuàng)造出足夠針對性的獨特“故事”?！爸v故事”可以最大限度地發(fā)揮營銷人員的郵件營銷ROI潛力。一個好故事的力量是巨大的，而隨著時間的推移，這種趨勢只會有增無減。
移動端郵件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，郵件用戶通常會首先在移動設(shè)備上查看郵件，且有53%的郵件是通過移動設(shè)備打開的。在這些郵件中，有23%會在不久之后再次被打開。更重要的是，在9億Gmail用戶中，75%的用戶會在移動設(shè)備上使用他們的郵箱賬戶。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在移動端可以沒有任何阻礙地查看郵件變得至關(guān)重要。
雖然對許多人來說，在“大數(shù)據(jù)”時代之下講究個人隱私似乎只是一種假想。不過，為了加大對個人信息的隱私保護，部分國家正在更改相關(guān)的法規(guī)。例如，歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》（General Data Protection Regulation ，簡稱GDPR）已經(jīng)于2018年5月正式生效，通過第三方對任何發(fā)送給歐盟公民的郵件內(nèi)容的信息收集和共享都將因此受到影響。
雖然這可能不會對每個人的營銷策略產(chǎn)生影響，但考慮到賣家可能會與某位歐盟公民進行郵件交流，這會是一個需要著重關(guān)注的方向。
個性化郵件內(nèi)容已經(jīng)成為世界主流趨勢，且隨著營銷策略日趨智能化，營銷人員正將目光轉(zhuǎn)向自動化電子郵件。個性化郵件內(nèi)容通常會包含受眾姓名、特定于受眾帳戶或經(jīng)過細分的買家角色信息。有些企業(yè)會根據(jù)個性或購物行為對受眾進行分組，然后將個性化內(nèi)容發(fā)送給與其行為或角色相關(guān)的分組。正是這樣的策略讓郵件內(nèi)容更加個性化，并更符合受眾的不同體驗。
許多企業(yè)會采用人工智能技術(shù)，讓他們的郵件營銷策略變得更強大和個性化。人工智能技術(shù)的優(yōu)勢在于可以為營銷人員提供更有效的郵件標題和圖片、預(yù)測潛在顧客將如何與郵件互動和如何使郵件更加個性化，以及預(yù)估用戶何時可能會從郵件列表中取消訂閱。面向營銷自動化的人工智能技術(shù)需求正不斷增長，到2025年，全球自動化郵件營銷有望達到27億美元，而現(xiàn)在距離那時已經(jīng)僅剩7年時間。
近來開發(fā)了一項具有一系列復(fù)雜算法的人工智能技術(shù)，該技術(shù)的開發(fā)基于郵件營銷活動的數(shù)據(jù)、研究和他們希望向郵件營銷人員介紹的受眾行為。研究發(fā)現(xiàn)，郵件用戶打開了近80%的工作郵件和60%的個人郵件，且消費者更偏好于通過這種方式與品牌進行聯(lián)系。人工智能技術(shù)的發(fā)展只會與時俱進，并使得郵件營銷活動更富成效，且更易于讓企業(yè)使用。
最后，如果你已經(jīng)了解了這七大郵件營銷趨勢，那么是時候逐步將這些趨勢應(yīng)用到你的策略當中了。
