外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常問:郵件群發(fā)要注意什么?郵件群發(fā)怎樣能不被退信?郵件群發(fā)怎樣能不被封郵箱?雖然現(xiàn)在,有很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)在運用外貿(mào)郵件管理軟件或者郵箱工具,但這種情況還是很普遍。其實,在群發(fā)時,還是有些技巧可循的。
群發(fā)郵件被退回的原因多是因為郵件內(nèi)容相似或者群發(fā)郵件被認為是垃圾郵件的緣故。在美國相關(guān)組織和政府機構(gòu)認定中,群發(fā)郵件中符合幾點要求:不包含虛假或誤導(dǎo)性的標題信息、欺騙性的主題、發(fā)出的電子郵件中留給收件人選擇退出方法以及商業(yè)電子郵件被確定為一個廣告,包括發(fā)件人的有效郵政地址,就不會被認定為濫發(fā)郵件,也就不會被郵件發(fā)送平臺所屏蔽。這幾點,外貿(mào)業(yè)務(wù)員要了解,避免這幾個誤區(qū)。
除了發(fā)郵件的方式,郵件的內(nèi)容也非常重要,每一封郵件都應(yīng)該設(shè)定具體的主題,首先撰寫醒目的標題,正文內(nèi)容要和收件人相關(guān)性強。如果需要分組發(fā)送,則傳達的內(nèi)容也應(yīng)分組。最好的內(nèi)容是一封郵件對應(yīng)一個主題信息,讓每封Email的內(nèi)容都不相同。要實現(xiàn)這點,企業(yè)前期在提取Email地址的時候,同時提取的對方姓名、公司、地址、電話等信息。
有部分郵件發(fā)送平臺都支持動態(tài)化的內(nèi)容,比如如下格式:HiXXUser NameXX,I know you are the manager of XXCompany NameXX,類似這樣的操作就可以把對方姓名和公司名定義進Email里,從而制作出每封內(nèi)容不同的Email。
很多業(yè)務(wù)員都會希望客戶在看到自己的郵件后,回復(fù)自己,這樣來得到詢盤,這個方法一直被業(yè)務(wù)員所延用,但是,這樣的概率非常低,這需要客戶看到你的郵件內(nèi)容后,被內(nèi)容吸引,認為自己當(dāng)下確實需要,所以,會發(fā)來詢盤。其實,業(yè)務(wù)員在發(fā)送郵件時貼上銷售產(chǎn)品的鏈接,將客戶引導(dǎo)到你的網(wǎng)站上去,通過了解產(chǎn)品信息,會增加客戶由瀏覽向詢盤轉(zhuǎn)變的可能性。
上述說到的這些郵件的營銷,很多都會依靠一些郵件管理工具,比如說外貿(mào)郵件管理軟件,外貿(mào)郵箱工具等,運用這些工具來進行郵件營銷較普通的郵箱會便捷些,效率高得多,因為其中的模板、發(fā)布設(shè)置、存儲、分類等功能都較普通郵箱強大,用他們來做郵件營銷效果會更好。
郵件營銷還是有一定的效果的,但是,還是要掌握一些好的方法,建議業(yè)務(wù)員們多向其它人了解一些實際的操作方法,比如說,尋找目標客戶、運用搜索引擎的方法等,有的時候,這些小技巧小方法會起到大作用。